Tất cả các sản phẩm cây xanh của Caycanhhoanggia đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao hàng. Tuy nhiên, trong quá trình vận chuyển khó tránh được những rủi không mong muốn. Vì vậy, để đem đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, chúng tôi đem đến cho khách hàng chính sách đổi trả như sau:

Danh mục sản phẩm được đổi trả:

Các sản phẩm đổi trả bao gồm:

• Sai mẫu mã so với đơn đặt hàng hoặc mẫu đặt

• Sản phẩm lỗi do nhà cung cấp (gãy cành, khô héo, rụng hoa,..) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.

• Cây hết mùa vụ, thời gian hợp đồng cho thuê

• Một số trường hợp đổi trả theo yêu cầu khác. Sẽ đổi trả sản phẩm có tổng giá trị tương tự hoặc lớn hơn so với đơn hàng cũ.

Chính sách đổi trả cây cảnh

1 Điều kiện đổi trả

Để hưởng chính sách đổi trả của Caycanhhoanggia, khách hàng cần có đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm thuộc danh mục đổi trả ở mục trên

• Sản phẩm không bị thiệt hại ngoài lỗi có sẵn

• Chứng từ biên bản nghiệm thu và giấy xác nhận mua hàng tại caycanhhoanggia

• Đổi trả trong thời gian quy định

2 Thời gian áp dụng đổi trả

Thời gian đổi trả sẽ được quy định tùy thuộc vào từng dự án. Chi tiết và điều kiện sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng mua bán. Tuy nhiên, với các đơn hàng nhỏ thời gian hoàn trả sản phẩm thường từ 3-5 ngày ngay sau khi nghiệm thu sản phẩm. 

3 Chi phí đổi trả

Với các sản phẩm thuộc lỗi của nhà cung cấp, Caycanhhoanggia sẽ chi trả mọi chi phí đổi trả tới địa điểm giao hàng.

Trường hợp đổi trả theo yêu cầu, khách hàng cần thanh toán thêm phần chi phí phát sinh liên quan: chi phí vận chuyển, tháo dỡ,..

4 Lưu ý khi đổi trả hàng

Sau khi Caycanhhoanggia hoàn tất thủ tục đổi trả hàng, khách hàng cần tiến hành nghiệm thu theo quy định. 

Với trường hợp mặt hàng đổi trả vẫn không đúng mẫu yêu cầu, khách hàng có quyền trả hàng và hoàn tiền theo hợp đồng.

Với chính sách đổi trả bảo vệ quyền lợi mua hàng, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ tại Caycanhhoanggia. Hy vọng chúng tôi sẽ sớm có cơ hội phục vụ bạn!