Chính sách bảo hành

Với hầu hết các sản phẩm Caycanhhoanggia cung cấp cũng như dự án thi công, công ty chúng tôi đều có chính sách bảo hành cho khách hàng. Tùy vào từng sản phẩm và dự án, chính sách bảo hành sẽ có các quy định khác nhau. Tuy nhiên, đều đảm bảo các quy định sau:

Các trường hợp được bảo hành

Caycanhhoanggia sẽ tiến hành bảo hành cho khách hàng với các công trình, sản phẩm, dịch vụ đáp ứng các điều kiện sau:

Là sản phẩm thuộc danh mục mà Caycanhhoanggia cung cấp: công trinh cảnh quan, cây trồng biệt thự, cây trông đô thị, cây cảnh,...
Có đầy đủ các chứng từ mua bán, bàn giao và bảo hành từ Caycanhhoanggia
Các hư hại không do chủ đích cố ý
Dự án chưa vượt quá thời gian bảo hành.

Với các trường hợp khác, caycanhhoanggia có quyền từ chối bảo hành.

Hình thức bảo hành

Hiện nay với các công trình, Caycanhhoanggia đang tiến hành 2 hình thức bảo hành chính:

Với công trình/ cây cảnh khách hàng sẽ thực hiện chăm sóc chính sau khi bàn giao: Phía Caycanhhoanggia sẽ hướng dẫn kỹ thuật chăm sóc. Phía khách hàng sẽ đảm nhận việc chăm sóc chính. Tuy nhiên, khi cây trồng mắc bệnh hoặc khách hàng có vướng mắc về việc chăm sóc, công ty sẽ tiến hàng hỗ trợ giải đáp và tư vấn. Ngoài ra, nhân viên caycanhhhoanggia sẽ tiến hành kiểm tra thay thế, đổi trả cây mới nếu hỏng hóc theo tần suất cố định.
Với công trình sử dụng dịch vụ chăm sóc của Caycanhhoanggia: nhân viên của công ty sẽ theo lịch được hai bên quy định đến chăm sóc các cây trồng. Do đó, công ty sẽ chịu trách nhiệm về sự phát triển của cây trồng trong thời gian bảo hành.

Thời gian bảo hành

Tùy vào từng loại sản phẩm và dịch vụ khách hàng mua và sử dụng sẽ có thời gian bảo hành khác nhau. Tuy nhiên thời gian bảo hành sẽ nằm trong khoảng:

Với các cây trồng do bên caycanhhoanggia cung cấp khách hàng trồng, công ty không chịu trách nhiệm bảo hành sau khi bàn giao
Với câu trông nội thất để bàn: từ 30-45 ngày
Với cây trồng đô thị: từ 6-12 tháng
Với các cây quý hiếm: thời gian bảo hành có thể từ 12 tháng hoặc dài hơn

Ngoài ra, để yên tâm khách hàng có thể mua thêm gói bảo hành công ty cung cấp. Bên cạnh thời gian bảo hành kéo dài, dịch vụ bảo hành đổi trả sẽ được nâng cấp. Hy vọng với những chính sách bảo hành này, khách hàng sẽ tin tưởng lựa chọn Caycanhhoanggia là địa chỉ khi cần mua sử dụng các dịch vụ cây cảnh.